Las estafas no paran de crecer y una de las más habituales es el robo de WhatsApp, para extorsionar a la víctima o pedirle dinero a sus contactos. La verificación en dos pasos es la clave para protegerse.
WhatsApp es para muchos la principal herramienta de comunicación en sus celulares. Trabajo, estudio, familia y amigos, todo se charla -con texto, voz o video- a través de la app de mensajería de Meta (antes llamada Facebook). El problema radica en perder el acceso a esa plataforma.
Los casos se suman a miles de personas que sufrieron estafas parecidas. En la mayoría se logra con “ingeniería social”, con llamados telefónicos o chats, que logran confundir a la víctima para que entregue el código que envía WhatsApp para dar de alta un nuevo teléfono. Un cuento del tío virtual.
En otros la estafa es más “técnica”, e incluye el robo de la línea telefónica para apropiarse del servicio de mensajería. O el acceso al buzón de correo de voz del teléfono, para obtener el código. Pero todas pueden ser evitadas con una función que no todos usan: la verificación en dos pasos.
Cuentos del tío y claves para evitar el robo de WhatsApp
Paloma Szerman, gerente de políticas públicas de WhatsApp en América Latina, explicó que aunque hay hackeos más tecnológicos, como cuando roban el código de activación accediendo al buzón de correo de la víctima, la mayoría de los robos se basan en “cuentos del tío”. Situaciones en las que alguien llama y con diversas excusas logra que la persona le entregue los seis dígitos que se necesitan para instalar WhatsApp en un nuevo teléfono.
“Estos hackeos o robos de cuentas no son tales en el sentido tecnológico, son situaciones de engaño o ingeniería social. Pero contamos con herramientas en WhatsApp para defendernos y prevenir esto”, explicó.
La ejecutiva dio cuatro consejos para evitar que un tercero se apropie de nuestra cuenta de WhatsApp:
- No compartir con nadie el código de activación que nos llega por SMS.
- Configurar la foto de perfil para que solo puedan verla nuestros contactos. Esto permite evitar la suplantación de identidad.
- Tener cuidado con pedidos extraños, propuestas o llamados sospechosos: suelen ser engaños para pedirnos el código de activación.
- La más importante: activar la verificación en dos pasos. Un código de seis dígitos para tener una capa de seguridad adicional.
Como factor adicional, y para evitar el acceso a nuestro buzón de voz del teléfono, lo mejor es desactivarlo o tener una contraseña segura.
Cómo activar la verificación en dos pasos de WhatsApp
Activar la verificación de dos pasos en WhatsApp es muy simple.
El primer paso es ir a los tres puntos que aparecen en la esquina superior derecha de la app para entrar a “Ajustes”, “Cuenta” y finalmente “Verificación en dos pasos”.
Una vez allí hay que tocar el botón “Activar”.
Además de poner el código de seis números, y de forma opcional, se puede agregar un correo electrónico, que WhatsApp usará para enviar un enlace para desactivar la verificación en dos pasos si se olvida el PIN.
Por supuesto, esto puede ser un truco para que los hackers nos roben la cuenta. Al respecto en la página de soporte del mensajero hacen la siguiente aclaración: “Si recibes un correo electrónico para desactivar la función (…) pero no lo solicitaste, no hagas click en ese enlace. Puede que alguien esté intentando verificar tu número de teléfono en WhatsApp”.
Por último, si fuimos víctimas del robo de nuestra cuenta de WhatsApp, hay una correo para pedir ayuda a la plataforma propiedad de Meta: mandar un mail a support@whatsapp.com. Se puede escribir en español y es importante poner nuestro número con el código de país y de área.
